Bieži uzdotie jautājumi

Mēs sagatavojam un nosūtām visus pasūtījumus ne vēlāk kā 24 darba stundu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas darba dienās. Izpārdošanu vai akciju laikā šis termiņš var nedaudz pagarināties.

Ja pamanāt, ka pasūtījuma piegāde aizkavējas vairāk nekā parasti, varat sazināties ar mums, izmantojot mūsu saziņas veidlapu vai rakstot uz hello@blissou.fr, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.

Pieejamie piegādes veidi:

Pēc sagatavošanas pasūtījums tiek piegādāts līdz 3 darba dienu laikā (Spānijā). Piegāde uz ES valstīm vai ārpus ES var ilgt no 6 līdz 11 darba dienām.

Piegāde 24 darba stundu laikā pēc pasūtījuma sagatavošanas. Pieejama Spānijas kontinentālajā daļā, Baleāru salās, Kanāriju salās, Seūtā, Meliljā un Portugālē.
Piegādi tajā pašā dienā pašlaik nepiedāvājam kā standarta iespēju. Tomēr, ja atrodaties Madrides centrā un pasūtījums jums ir nepieciešams steidzami, rakstiet uz hello@blissou.fr, un mēs centīsimies jums palīdzēt ar individuālu risinājumu.

Izsniegtos un apstrādātos pasūtījumus nevar atcelt. Ja vēlaties atcelt savu pasūtījumu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu , paziņojot par pasūtījuma atcelšanu un norādot iemeslu — mēs ar prieku jums palīdzēsim.

Tālāk ir norādītas valstis, uz kurām pašlaik veicam piegādes:

- Piegāde uz Spānijas kontinentālo daļu, Baleāru salām, Kanāriju salām, Seūtu, Melilju un Portugāli.
Piegādes uz adresi organizē uzņēmums Correos Express.

- Piegāde uz pārējām valstīm.
Piegādes organizē uzņēmums Correos .

 Spānijas kontinentālā daļa, Kanāriju salas un Baleāru salas:

Standarta/ātrā piegāde: 3,99 € – piegāde 48–72 stundu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40 €

Spānija – Seūta un Melilja:

Standarta/ātrā piegāde: 12,99 € – piegāde 48–72 stundu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40 € 

Nīderlande:

Standarta piegāde: 5,99 € – piegāde 2–3 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40 €

Beļģija, Vācija, Francija, Apvienotā Karaliste, Itālija, Krievija, Brazīlija:

Standarta piegāde: 5,99 € – piegāde 2–4 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40 €

Kanāda, Austrālija, Aruba, Barbadosa, Dominikānas Republika, Meksika, Gruzija, Honkonga, Indonēzija, Izraēla, Japāna, Dienvidkoreja, Libāna, Maldīvija, Malaizija, Jaunzēlande, Saūda Arābija, Singapūra, Taizeme:

Standarta piegāde: 5,99 € – piegāde 2–4 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40 €

Austrija, Dānija, Grieķija, Īrija, Džersija, Luksemburga, Norvēģija, Portugāle, Zviedrija, Šveice:

Standarta piegāde: 5,99 € – piegāde 2–4 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40 € 

Kipra, Čehija, Igaunija, Somija, Horvātija, Ungārija, Islande, Latvija, Lietuva, Malta, Polija, Serbija, Slovēnija, Turcija:

Standarta piegāde: 7,99 € – piegāde 2–4 dienu laikā

BEZMAKSAS piegāde: pirkumiem virs 40 €

Dažkārt uz sūtījumiem uz valstīm ārpus ES var tikt attiecinātas papildu nodevas un nodokļi, par kuriem jebkurā gadījumā atbild pircējs. Mēs apņemamies veikt nepieciešamās formalitātes un sagatavot dokumentāciju attiecīgajai muitas procedūrai.

*Piegādes netiek veiktas sestdienās un svētdienās.

Visas mūsu piegādes tiek veiktas no mūsu loģistikas noliktavas Madridē. Kad būsim nosūtījuši jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar nosūtīšanas apstiprinājumu, kurā būs norādīts izsekošanas numurs un saite, ar kuru varēsiet izsekot sava pasūtījuma statusam.

Ja saņem nepareizu vai sliktā stāvoklī esošu preci, sazinies ar klientu apkalpošanas dienestu — mēs būsim gatavi tev palīdzēt.

Kad būsi veicis pasūtījumu, saņemsi apstiprinājuma e-pastu. Ja kāda iemesla dēļ to nesaņem, pārbaudi, vai tas nav nonācis surogātpasta mapē, vai sazinies ar klientu apkalpošanas dienestu.

Mēs pieņemam preču maiņu vai atgriešanu šādos gadījumos:

1. Esmu saņēmis/-usi pasūtījumu sliktā stāvoklī.*
2. Produkts nav tāds, kādu gaidīju, un vēlos to apmainīt pret citu vai atgriezt.*

Otrajā gadījumā ir obligāti nepieciešams, lai preces, uz kurām attiecas maiņa vai atgriešana, būtu nevainojamā stāvoklī un bez acīmredzamām lietošanas pazīmēm; pretējā gadījumā maiņu vai atgriešanu veikt nebūs iespējams. Jūsu pienākums ir nodrošināt atbilstošu iepakojumu, lai preces pie mums nonāktu nevainojamā stāvoklī. Ja jums ir grūti atrast piemērotu iepakojumu, iesakām izmantot oriģinālo kasti, kurā saņēmāt pasūtījumu. Ja preces tiks saņemtas bojātā stāvoklī, mēs nevarēsim veikt pieprasīto atgriešanu. Atgriežot preci, iepakojumam jābūt nevainojamā stāvoklī; pretējā gadījumā tā vērtība tiks atskaitīta no atmaksājamās summas.


Ja kopā ar pasūtījumu saņēmāt dāvanu (akcijas piedāvājumu), tā atgriešanas gadījumā jānosūta kopā ar produktu. Preces maiņas vai atgriešanas termiņš ir 30 kalendārās dienas pēc pasūtījuma piegādes.

NETIKS PIEŅEMTA BLISSOU PREČU MAIŅA VAI ATGRIEŠANA, ja tās pārdod partneri/citi tīmekļa portāli. Par apstrādi būs atbildīgas pašas tīmekļa platformas, kurās preces tika iegādātas.

Lai uzsāktu preces maiņu vai atgriešanu, dodieties uz Atgriešanas centru un veiciet nepieciešamās darbības vai, ja vēlaties, sazinieties ar mums, izmantojot veidlapu Maiņa un atgriešana.

*Tikai tad, ja produktu iegādājāties šajā tīmekļa vietnē, nevis citā tīmekļa portālā/pie partnera.

Ja prece nav pieejama, tā tiks norādīta kā “nav pieejama”, un mēs centīsimies to papildināt pēc iespējas ātrāk. Produkta lapā vari norādīt savu e-pasta adresi, lai mēs tevi informētu, kad prece būs pieejama, noklikšķinot uz pogas “paziņot, kad pieejams”.

Visiem mūsu izstrādājumiem ir trīs gadu garantija, sākot no pasūtījuma piegādes dienas.

Garantija attiecas uz materiālu un/vai ražošanas defektiem.

Garantija neattiecas uz nodilumu un/vai fizisku ļaunprātīgu izmantošanu, nozaudēšanu vai nejaušiem bojājumiem. Lai saglabātu savas rotaslietas nevainojamā stāvoklī, apmeklējiet mūsu rotaslietu kopšanas ceļvedi.

Lai izmantotu garantiju, sazinieties ar mums, un mūsu klientu apkalpošanas dienests jums palīdzēs.

Skatiet mūsu Juvelierizstrādājumu kopšanas ceļvedi, lai uzzinātu, kā pareizi kopt izstrādājumu.

Mūsu standarta sūtījumā Blissou maisiņā ir vairāk nekā viena prece, un katra prece ir atsevišķi aizsargāta. Lielākā daļa mūsu izstrādājumu ir maza izmēra, tāpēc vienā maisiņā tiek ievietotas vairākas preces vai, ja to ir daudz, tās tiek sadalītas vairākos maisiņos. Tomēr visi lielizmēra izstrādājumi tiks ievietoti vienā no mūsu Blissou kastēm.

Standarta sūtījumā iekļautais iepakojums sastāv no:

- Blissou organiskās kokvilnas maisiņa ar atsevišķu iekšējo aizsardzību katrai precei.
- Blissou pārstrādāta papīra kartītes, 145 x 105 mm (to var personalizēt grozā pirms apmaksas).
- Sīpolpapīra aploksnes.

* Ja izstrādājumi ir lielizmēra > Blissou pārstrādāta papīra kaste.

Ja vēlaties, lai katra rotaslieta būtu atsevišķi iesaiņota maisiņā vai kastē, pievienojiet mūsu īpašo opciju “Pievienot individuālu iepakojumu” un izvēlieties vēlamo iepakojumu.

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama papildu informācija, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Blissou mēs izgatavojam rotaslietas no 925. proves sudraba (ar 18 karātu dzeltenā un rozā zelta pārklājumu), kā arī no 9 un 14 karātu zelta — ļoti vērtīgiem dārgmetāliem, kuriem piemīt īpašība, ko Blissou vēlas veicināt: rotaslietu pārstrāde.

Viena no vērtībām, kas raksturo mūsu uzņēmumu, ir rūpes par vidi, tāpēc mēs strādājam, lai samazinātu ietekmi uz vidi, atkārtoti izmantojot un pārstrādājot rotaslietas. Mūsu nozarē metāliem ir augsta vērtība, un to ieguve, lai gan tiek izmantotas ļoti modernas tehnoloģijas, joprojām rada piesārņojumu. Mēs vēlamies būt daļa no pārmaiņām un kompensēt metālu ieguves ražošanas palēnināšanos, pārstrādājot sudrabu un zeltu no mūsu izstrādājumiem.

Mēs vēlamies, lai jūsu Blissou rotaslietas iegūtu otro dzīvi un atdzimtu jaunā, mirdzošā izstrādājumā.

Ar šo iniciatīvu mēs ceram panākt, ka ar laiku visi mūsu izstrādājumi tiks izgatavoti no pārstrādātiem materiāliem, tādējādi kļūstot par daļu no pārmaiņām mūsu planētas saglabāšanā.

Kļūstiet par “BLISSOU RECYCLING FASHION” daļu.

Ja vēlies nodot savas rotaslietas pārstrādei, tev ir:

1. Jāsakrāj pieci Blissou izstrādājumi > ja vēlies, lai mēs tos savācam (kontinentālās Spānijas teritorijā).
   Mazāk nekā pieci izstrādājumi > jāuzņemas par tiem nosūtīšanas izmaksas (nosūtīšanu apmaksā klients).
2. Sazinieties ar mums, izmantojot saziņas veidlapu Blissou pārstrāde.

Kad saņemsim e-pastu, sazināsimies ar jums, lai jūs nosūtītu mums izstrādājumu fotoattēlus un mēs pārbaudītu to autentiskumu. Dažos gadījumos mēs varam lūgt pavadzīmi, ko saņēmāt e-pastā, veicot pirkumu.

Pēc pārbaudes mēs savāksim izstrādājumus, un jums tiks piešķirts kods ar 40% atlaidi, ko izmantot nākamajā pirkumā neatkarīgi no iegādāto rotaslietu skaita.

Mūsu savāktās rotaslietas tiks nogādātas vietējā rūpnīcā, kur tās pārstrādās, lai no 100% pārstrādāta materiāla varētu tapt jauni izstrādājumi.

Jā. Turklāt, palīdzot uzturēt un rūpēties par mūsu planētu, jūs saņemsiet 40% atlaidi, ko varēsiet izmantot nākamajā pirkumā neatkarīgi no iegādāto rotaslietu skaita.

Jā, tiek pieņemtas tikai Blissou rotaslietas, kas iegādātas mūsu tīmekļa vietnē vai pie kāda no mūsu partneriem.

Neatkarīgi no tā, vai tās iegādājāties mūsu e-komercijas vietnē vai pie partnera, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas veidlapu Sazināties ar Blissou , un mēs informēsim jūs par turpmākajām darbībām. Lūgsim nosūtīt rotaslietu fotoattēlus, lai pārliecinātos par to autentiskumu, un dažos gadījumos varam pieprasīt pavadzīmi, ko saņēmāt e-pastā pirkuma veikšanas laikā.

Nekādā gadījumā. Jūs varat mums nosūtīt rotaslietas jebkurā stāvoklī, arī salauztas, ja vien detaļas veido vienotu izstrādājumu (nav derīgs variants nosūtīt tikai nelielu auskara daļu).

Kad būsi sakrājis detaļas, kuras vēlies nodot pārstrādei, tās būs jāsagatavo un jāievieto drošā aploksnē, lai varētu tās mums nosūtīt. Ja ir 5 vienības, mēs paši parūpēsimies par to savākšanu (kontinentālajā teritorijā). Ja ir mazāk par 5, sazinies ar mums.

Jā, jums ir gads, lai to izmantotu. Kad būs pagājis gads kopš tā izsniegšanas, kods vairs nebūs derīgs.

Nē. Atlaide attiecas tikai uz vienu pirkumu neatkarīgi no pirkuma summas un iegādāto vienību skaita.

Nē. Lai iepirktos mūsu tīmekļvietnē, nav nepieciešams reģistrēties. Tomēr iesakām reģistrēties, lai savā profilā varētu skatīt visu informāciju par saviem pasūtījumiem, kā arī saņemt akciju piedāvājumus un informāciju par zīmolu.

Ja abonēsi mūsu informatīvo jaunumvēstuli, saņemsi 10% atlaidi pirmajam pirkumam. Turklāt katru mēnesi saņemsi informāciju par jaunākajiem Blissou jaunumiem un akcijām. Tev būs pieejamas ekskluzīvas atlaides, un tu uzzināsi par mūsu kolekcijām, sadarbībām, stāstiem u. c. agrāk nekā jebkurš cits.

Jā. Jebkurā informatīvajā biļetenā, ko saņemat, varat atteikties no abonēšanas, noklikšķinot uz “Vairs nevēlos saņemt e-pastus” vai “Unsubscribe from this list”.